Política de Vendas – Moralin Saúde

1. Objetivo

A Moralin Saúde tem como compromisso oferecer soluções em planos de saúde para pessoas físicas, famílias e empresas, prezando pela transparência, ética e qualidade no atendimento. Nossa política de vendas foi criada para orientar a conduta da equipe comercial e garantir a satisfação de nossos clientes.

2. Princípios de Atendimento

Atender cada cliente com respeito, empatia e clareza, apresentando sempre as melhores alternativas dentro de seu perfil.
Garantir que todas as informações fornecidas sobre planos, valores, coberturas e carências sejam verdadeiras e transparentes.
Manter sigilo e proteção dos dados de todos os clientes, em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

3. Conduta Comercial

É proibido prometer benefícios ou condições não previstas pelas operadoras de saúde.
Toda negociação deve ser realizada de forma ética, clara e documentada, evitando ambiguidades.
A equipe de vendas deve prezar pela consultoria e orientação, não pela pressão ou indução de compra.

4. Processos de Cotação e Proposta

As cotações são elaboradas considerando as necessidades reais do cliente e sua capacidade financeira.
Todas as propostas devem ser enviadas em meio digital oficial da corretora (e-mail corporativo ou WhatsApp Business verificado).
O retorno de cotações será realizado em até 24 horas úteis após o recebimento da solicitação.

5. Relacionamento com o Cliente

O contato pós-venda é parte essencial do atendimento: acompanhamos o cliente desde a adesão até a utilização do plano.
É responsabilidade da equipe comercial garantir que o cliente esteja bem informado sobre seus direitos, deveres e canais de suporte.
Reforçamos a importância de manter um relacionamento de confiança e longo prazo, valorizando cada cliente como prioridade.

6. Ética e Transparência

A Moralin Saúde não compactua com práticas enganosas, concorrência desleal ou qualquer conduta que comprometa a imagem da empresa e do mercado de saúde suplementar.
Todas as parcerias e negociações seguem os princípios de legalidade e ética profissional.